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Central de ajuda
OLT EPON

Qual é o endereço IP padrão do cartão de gerência do Chassi da OLT?

192.168.0.88

 

Qual endereço IP devo ter em meu PC para gerenciar o módulo da OLT?

192.168.1.101

 

Quais ONUs são compatíveis com as nossas OLTs?

Toda ONU EPON deve ser compatível com qualquer OLT EPON, portanto, é esperado que todas as ONUs funcionem em nossas OLTs.

 

Quais OLTs são compatíveis com as nossas ONUs?

Toda OLT EPON deve ser compatível com qualquer ONU EPON, portanto, é esperado que todas as OLTs funcionem sem problemas.

 

É necessário algum conhecimento prévio para ligar minha OLT?

Não é necessário. Nossos equipamentos são todos em bridge, portanto, basta ligá-los na tomada e eles já estarão funcionando.

 

Como faço para adquirir o(s) software(s) de gerência da OLT?

Para ter acesso ao software Teknovus, basta acessar nossa seção de downloads.

 

É possível trocar o endereço IP da OLT e do cartão de gerência?

Sim, é possível trocar tanto o endereço IP da OLT quanto o do cartão de gerência para o endereço que você deseja usar em sua rede.

 

É possível reiniciar a OLT remotamente?

Sim, basta acessar o software da OLT e dar o comando de “Reboot”.

 

Qual é o tipo de conector de fibra utilizado na OLT?

O conector de fibra utilizado na OLT é o SC-UPC (azul).

 

Como é feita a configuração de Gigabit?

Para o modelo de OLT de 1U ou Mini Chassi, é necessário liberar o tráfego para mais de 100 Megas. Para realizar essa configuração, temos um guia disponível em Downloads.

 

Por que a OLT EPON aceita 128 clientes por porta PON?

A OLT da Think foi modificada para aceitar 128 clientes por porta PON.

 

Como é feito o acesso remoto na ONU?

Esse acesso só pode ser feito utilizando a ONU no modo router. Para habilitar essa função, basta seguir o guia “liberando acesso remoto da ONU”.

 

É possível realizar redirecionamento de portas na ONU?

Sim, com nossas ONUs é possível realizar o redirecionamento de porta para acessar outros equipamentos.

 

Como é feito o acesso remoto à OLT de 1U/Mini Chassi?

É possível realizar o acesso remoto de três formas:

  1. Utilizando uma VPN;
  2. Tunelamento EoIP;
  3. Utilizando a máquina virtual.

 

É possível utilizar VLAN na OLT de 1U/Mini Chassi?

Sim, é possível configurar a VLAN utilizando a máquina virtual.

 

Como usar a ONU Think no modo bridge?

Se na ONU/ONT não há nenhuma conexão criada, ela já está no modo bridge.

 

Existe atualização para o Teknovus?

Até o momento, não temos atualização para o Teknovus.

 

Como deletar os links não associados?

Para deletar os links não associados, siga os passos abaixo:

  1. Desabilite a OLT;
  2. Atualize a rede (refresh network);
  3. Delete os links não associados;
  4. Habilite a OLT novamente.

GERENCIAMENTO OLT MINI CHASSI E 1U (externo)

Quantas OLTs é possível gerenciar com o novo cartão de gerência externo?

É possível gerenciar até 8 OLTs.

 

Como gerenciar mais de uma OLT com o cartão de gerência externo?

Basta conectar a porta denominada OLT a um switch e conectá-la às OLTs desejadas.

 

Como realizar a troca da gerência via VM para o cartão de gerência?

Copiar as configurações da VM para o cartão de gerência, desligar a VM e realizar a conexão dos cabos, além de adicionar as configurações no cartão de gerência externo.

 

É possível renomear as ONTs no cartão de gerência externo?

Sim, é possível, pois o cartão de gerência externo possui banco de dados para esse fim.

 

É possível trabalhar com VLANs no cartão de gerência externo?

Sim, é possível de duas formas: VLAN na porta de uplink da OLT ou VLAN na porta LAN da ONT.

 

É possível verificar a potência óptica de recepção das ONTs?

Sim, é possível visualizar a potência de recepção de todas as ONTs em dBm.

 

A configuração gigabit das ONTs é realizada pelo cartão de gerência externo?

Sim, todas as ONTs são configuradas automaticamente para gigabit após serem inseridas na OLT.

 

O cartão de gerência externo possui acesso WEB?

Sim, a gerência do cartão é totalmente feita via WEB.

 

É possível alterar o IP do cartão de gerência externo?

Sim, é possível alterar o IP do mesmo e qualquer sub-rede desejada.

 

É possível realizar backup das configurações do cartão de gerência externo?

Sim, é possível realizar um backup de configurações.

TEKNOVUS

  • Software Teknovus – 1.5 >> Download
  • Software Teknovus – 230 >> Download
  • Guia para apagar links não associados da OLT >> Download
  • Guia para configurar a OLT >> Download
  • Guia para configurar modo Gigabit na OLT >> Download
  • Guia para configurar a gerência na porta Uplink da OLT >> Download
  • Guia para configurar modo Gigabit e adicionar SLA >> Download
  • Guia para configurar o IP da OLT via serial >> Download
  • Guia para habilitar Interop e o FEC >> Download
  • Guia para primeiro acesso e para configurar modo Gigabit >> Download

GERENCIAMENTO OLT (Mini Chassi e 1U)

Guia do Usuário >> download

OLT GPON

  • Guia para alterar data e hora da OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para trocar o IP da OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para alterar MTU da OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para alterar o nome da ONU na OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para configurar a porta de Uplink 10G >> Download
  • Guia para criar VLAN na OLT GPON 16 portas >> Downlod
  • Guia para desabilitar a porta LAN da ONU na OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para gerar backup da OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para gerenciar via Uplink a OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para fazer as ONUs de uma mesma porta PON se enxergarem na OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para realizar o Restore na OLT GPON 16 portas >> Download
  • Guia para visualizar as ONUs na OLT GPON >> Download
  • Guia para visualizar a Potência na OLT GPON 16 portas >> Download
  • Manual do usuário OLT GPON >> Download

OLT CHASSI 3U (TK HA7102-GEPON)

  • Firmware atualização >> Download
  • Guia para adicionar novo módulo no OLT Chassi 3U >> Download
  • Guia para adicionar uma ONU na OLT Chassi 3U >> Download
  • Guia para alterar a senha Web do cartão de gerenciamento >> Download
  • Guia para atualizar o cartão de gerenciamento 1 >> Download
  • Guia para atualizar o cartão de gerenciamento 2 >> Download
  • Guia para configurar a OLT Chassi 3U >> Download
  • Guia para habilitar o Interop e o FEC no Teknovus >> Download
  • Guia para reiniciar o SNMP do cartão de gerenciamento >> Download
  • Guia para limpar o banco de dados do cartão de gerenciamento >> Download
  • Guia de especificações para alimentação externa >> Download
  • Manual do usuário OLT GPON >> Download

MÓDULO PARA OLT CHASSI

  • Guia de configuração Gigabit OLT Mini >> Download
  • Guia de acesso ao Teknovus de forma roteada >> Download
  • Guia de acesso ao software Teknovus por uma VPN >> Download
  • Guia de acesso configurando IP da OLT via serial >> Download
  • Guia de acesso deletando links não associados >> Download
  • Guia de acesso abrindo o Teknovus, alinhando uma ONU e configurando Gigabit >> Download
  • Guia de acesso configurando 128 clientes por porta PON >> Download
  • Guia de acesso efetuar restore padrão de fábrica da OLT >> Download
  • Guia de configuração OLT em 4 passos >> Download
  • Guia de especificações para alimentação externa >> Download

OLT 1U (TK HA7110-GEPON)

  • Firmware atualização máquina virtual >> Download
  • Guia de configuração Gigabit OLT 1U >> Download
  • Guia de acesso ao Teknovus de forma roteada >> Download
  • Guia de acesso ao software Teknovus por uma VPN >> Download
  • Guia de acesso configurando IP da OLT via serial >> Download
  • Guia de acesso deletando links não associados >> Download
  • Guia de acesso abrindo o Teknovus, alinhando uma ONU e configurando Gigabit >> Download
  • Guia de acesso configurando 128 clientes por porta PON >> Download
  • Guia de acesso efetuar restore padrão de fábrica da OLT >> Download
  • Guia de configuração OLT em 4 passos >> Download
  • Guia de especificações para alimentação externa >> Download
  • Manual do usuário OLT EPON >> Download
  • Manual instalação máquina virtual OLT manager >> Download
  • Software Teknovus – 1.5 >> Download
  • Software Teknovus – 230 >> Download
  • Software máquina virtual OLT manager >> Download

OLT MINI CHASSI (TK HA7120-GEPON)

  • Firmware atualização máquina virtual >> Download
  • Guia de configuração Gigabit OLT Mini >> Download
  • Guia de acesso ao Teknovus de forma roteada >> Download
  • Guia de acesso ao software Teknovus por uma VPN >> Download
  • Guia de acesso configurando IP da OLT via serial >> Download
  • Guia de acesso deletando links não associados >> Download
  • Guia de acesso abrindo o Teknovus, alinhando uma ONU e configurando Gigabit >> Download
  • Guia de acesso configurando 128 clientes por porta PON >> Download
  • Guia de acesso efetuar restore padrão de fábrica da OLT >> Download
  • Guia de configuração OLT em 4 passos >> Download
  • Guia de especificações para alimentação externa >> Download
  • Manual do usuário OLT GPON >> Download
  • Manual instalação máquina virtual OLT manager >> Download
  • Software Teknovus – 1.5 >> Download
  • Software Teknovus – 230 >> Download
  • Software máquina virtual OLT manager >> Download

ONU XPON (TK-ONU-1P-D)

  • Guia para configurar a ONU XPON >> Download
  • Guia para atualizar a ONU XPON >> Download
  • Firmware TK ONU-1P-D_V3.0.7 >> Download
  • Firmware TK-ONU-1P-D _V1.3.8 >> Download

ONU Wi-Fi (TK-280-W)

  • Guia para configurar a ONU modelo GEPON TK-280-W >> Download
  • Guia para configurar ONU Wi-Fi 2 antenas Bridge e Router >> Download
  • Guia para acessar a ONU Wi-Fi via porta óptica >> Download
  • Guia para procedimento da ONU Wi-Fi com DHCP >> Download

ONU Wi-Fi (TK-ONU-AC- 2GE)

  • Firmware TK-ONU-AC- 2GE com VoIP >> Download
  • Firmware TK-ONU-AC- 2GE sem VoIP >> Download

ONU Wi-Fi (TK-ONU-2P-D (P))

  • Firmware Software version HGUV6 >> Download

ROTEADOR Wi-Fi 6 AX1500

ROTEADOR WAVE

PATCH PANEL PoE

PAC-GPON

  • Guia para leitura de potência em OLT da Intelbras 8820G >> Download
  • Guia para trabalhar com o Pac-Gpon na OLT da Intelbras 8820G >> Download
  • Guia para trabalhar com o Pac-Gpon na OLT EPON da Fiberhome >> Download
  • Guia para trabalhar com o Pac-Gpon na OLT GPON da Fiberhome >> Download

PAC-EPON

  • Guia para aumentar a entrada de MACs por porta do PAC-EPON >>  Download
  • Guia para configurar modo Gigabit no PAC-EPON pelo Teknovus >>  Download
  • Guia para verificar os MACs conectados nas portas do PAC-EPON >>  Download

PAC-SWITCH

  • Guia para gerenciar o PAC-SWITCH somente pela Porta 8 Uplink >> Download
  • Guia para gerenciar o PAC-SWITCH via TELNET >> Download
  • Guia para executar Restore no PAC-SWITCH >> Download
  • Guia para usuário do PAC-SWITCH >> Download

SWITCH VLAN

  • Guia para configurar o switch VLAN FAST TK-178-SW >> Download
  • Guia para configurar o switch VLAN GIGABIT TK-8370-G >> Download

OLT EPON

  • Cartão de Gerenciamento externo para modelos OLT 1U e OLT Mini Chassi >> Assista aqui
  • Novo software de gerência OLT 1U e OLT Mini Chassi com IP ESTÁTICO >> Assista aqui
  • Tutorial novo software de gerência da OLT 1U e OLT Mini Chassi >> Assista aqui
  • Acesso OLT EPON de forma roteada >> Assista aqui
  • Alterando IP OLT 1U e OLT Mini Chassi sem o cabo serial >> Assista aqui

OLT GPON

ONU Wi-Fi AC 2 PORTAS

  • PPPoe cliente e acesso remoto ONU Wi-Fi AC 2 portas >> Assista aqui

ROTEADOR WAVE 1200

CTO PRIME

DIO PRIME

CONECTOR DE CAMPO

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Nossa política

Política da Qualidade:

“Aperfeiçoar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade, através da capacitação de nossos colaboradores, buscando sempre a excelência e a satisfação no atendimento das necessidades de nossos clientes e requisitos aplicáveis.”

REV 02 – 01/08/2022

Nossa sede está localizada na cidade de Santa Rita do Sapucaí, conhecida como o Vale da Eletrônica, que é geograficamente um ponto estratégico no eixo SP, RJ e BH.

Instalamos nosso primeiro centro logístico no Nordeste, em Feira de Santana – BA, para ficarmos cada vez mais próximos dos nossos clientes. E agora, com o intuito de levar a nossa grande marca além dos limites nacionais, a Think Technology escolheu a cidade de Quito no Equador, com o objetivo de estar sempre no pódio das telecomunicações.

Nossos endereços:
Santa Rita do Sapucaí:
Av. Sapucaí, 269 – Jardim das Palmeiras, Santa Rita do Sapucaí – MG, 37540-000

Feira de Santana:
Av. Pres. Dutra, 2675 – Brasília, Feira de Santana – BA, 44077-750

Quito:
Centro comercial la Y. Oficina 12, Av. América, Y, Quito 170508, Equador

Nossa sede está localizada na cidade de Santa Rita do Sapucaí, conhecida como o Vale da Eletrônica, que é geograficamente um ponto estratégico no eixo SP, RJ e BH.

Instalamos nosso primeiro centro logístico no Nordeste, em Feira de Santana – BA, para ficarmos cada vez mais próximos dos nossos clientes. E agora, com o intuito de levar a nossa grande marca além dos limites nacionais, a Think Technology escolheu a cidade de Quito no Equador, com o objetivo de estar sempre no pódio das telecomunicações.

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Santa Rita do Sapucaí:
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Av. Pres. Dutra, 2675 – Brasília, Feira de Santana – BA, 44077-750

Quito:
Centro comercial la Y. Oficina 12, Av. América, Y, Quito 170508, Equador

Deseja falar conosco, entre em contato através do telefone abaixo, ou preencha o formulário na aba CONTATO e aguarde o nosso retorno!
(35) 3473-2021

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Última atualização: Jul 2023.

Política de Privacidade

A Think Technology Ind. e Com. de Produtos de Telecomunicações LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Sapucaí, 269 – Jardim das Palmeiras, Santa Rita do Sapucaí – MG, 37540-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 03.916.592/0001-84, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site “tkth.com.br” e qualquer outro site, Loja, aplicativo operado por nós..

Esta Política de Privacidade  destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nosso site e loja e em mensagens que trocamos com você.

AO ACESSAR O NOSSO SITE E LOJA VIRTUAL, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR EM AMBOS.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com comunicacao@tkth.com.br ou comunicacao2@tkth.com.br.

Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio dos nossos sites. O acesso a esses links fará com que você deixe nosso domínio e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

  • “Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
  • “Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
  • “Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
  • “Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

  • Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
  • Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
  • Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
  • Para personalizar sua experiência de uso da Loja;
  • Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em nossa Loja; e
  • Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.

A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL

Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

Dados coletados

O público em geral poderá navegar nos sites sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.

No contato a Loja, nós podemos coletar:

  • Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail; e
  • Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:

  • Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
  • Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
  • Dados de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo;
  • Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e
  • Outras informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Ao menos que você informe em algum formulário livre preenchido por você, nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

  • Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
  • Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
  • Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).

Transferências internacionais de Dados

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.

Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

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Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.

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Pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais

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Última atualização: Jul 2023.

Política de Privacidade

A Think Technology Ind. e Com. de Produtos de Telecomunicações LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Sapucaí, 269 – Jardim das Palmeiras, Santa Rita do Sapucaí – MG, 37540-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 03.916.592/0001-84, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site “tkth.com.br” e qualquer outro site, Loja, aplicativo operado por nós..

Esta Política de Privacidade  destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nosso site e loja e em mensagens que trocamos com você.

AO ACESSAR O NOSSO SITE E LOJA VIRTUAL, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR EM AMBOS.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com comunicacao@tkth.com.br ou comunicacao2@tkth.com.br.

Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio dos nossos sites. O acesso a esses links fará com que você deixe nosso domínio e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

  • “Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
  • “Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
  • “Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
  • “Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

  • Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
  • Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
  • Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
  • Para personalizar sua experiência de uso da Loja;
  • Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em nossa Loja; e
  • Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.

A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL

Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

Dados coletados

O público em geral poderá navegar nos sites sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.

No contato a Loja, nós podemos coletar:

  • Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail; e
  • Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:

  • Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
  • Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
  • Dados de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo;
  • Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e
  • Outras informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Ao menos que você informe em algum formulário livre preenchido por você, nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

  • Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
  • Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
  • Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).

Transferências internacionais de Dados

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.

Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

  • Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
  • Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.
    • Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores de internet mais populares:
    • Caso deseje saber um pouco mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou em nosso site e suas buscas na internet, acesse:

Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.No caso de você não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços:

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.

Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.

Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.

Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

Sua utilização da Loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.

Pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail comunicacao@tkth.com.br ou comunicacao2@tkth.com.br.